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在线客服关联营销剖析

时间:2015-03-27 13:56来源:xunnet.org 作者:在线客服@ibang客服

    ibangkf在线客服为您分析哪些交易环节容易发生关联交易。

    第一个环节是客户进入网站前,各种流量都受关联营销的影响。例如客户浏览微博,看到有吸引力的信息,也许这就是一篇软文广告。一些社区网站也有很好的关联营销效果。


    第二个环节,是网站顾客进入到网站,看到某模特佩戴饰品非常漂亮,同时配有宣传语:爆款冲量直降100元。冲动性消费很多时候就是这样产生的。这种关联销售最好和ag平台在线试玩的广告banner搭配,因为ag平台在线试玩的banner是有很好的展示效果的。有些在线客服曾尝试把一些精挑细选的关联性较好的商品组合放到ag平台在线试玩,结果发现客单价和转化率都提高了。所以ag平台在线试玩可以根据实际情况适当做一些关联推荐。但是推荐的商品在于精而不在于多。


    第三个环节,顾客所浏览的商品详情页面,可以针对该款商品关联属性互补商品。例如服装销售网站,可以在裙子的页面,搭配腰带或者凉鞋。以饰品网站为例,明星同款搭配推荐可以带来很好的关联销售,时下潮流的电视剧星你同款饰品,就可以有很好的销量。


    第四个环节,客户咨询在线客服,顾客点击在线客服系统进行咨询时。在线客服可以为顾客做推荐。

    第五个环节,二次营销推荐,对于老顾客来说,结合顾客的购买生命周期,利用关联推荐对顾客进行定向优惠,也是一种很好的营销方式。


    在做关(guan)联营销(xiao)的(de)时候(hou)需(xu)要(yao)注意,推荐一定要(yao)少而(er)精,而(er)切记大(da)而(er)多,太多的(de)推荐,只会影响顾客的(de)购买决(jue)策。关(guan)联营销(xiao)没有万能(neng)药(yao)方,在线客服(fu)网站销(xiao)售的(de)产品不同,受众不同,搭配方式也就不同。最(zui)重要(yao)的(de)就是了解(jie)网站受众需(xu)求,切忌盲目模仿别人(ren)的(de)推荐方式,一定要(yao)了解(jie)自己(ji)的(de)顾客群(qun)体(ti)。


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